No mundo digital de hoje, empresas de todos os portes e setores têm presença online. Isso torna acirrada a competição pela atenção dos compradores. Dos 2,1 milhões de empresas de comércio eletrônico nos EUA, apenas uma fração delas será capaz de atrair clientes suficientes e aumentar as vendas online.
Como comerciante de comércio eletrônico, você provavelmente já percebeu que o marketing digital é fundamental para o sucesso a longo prazo de sua loja online. Mas o que exatamente é marketing digital e como você faz isso? Vamos descobrir.
O que é Marketing Digital?
Nos dias anteriores à Internet, as empresas podiam se promover por meio de outdoors, spots de televisão, mala direta ou vitrines de lojas. Mas com o comércio e os consumidores (e, convenhamos, a maior parte de nossa atenção) migrando para o mundo online, o marketing e a publicidade também migraram para o online. Os profissionais de marketing agora podem atingir seu público-alvo por meio de canais digitais, como mídias sociais, mecanismos de pesquisa, sites, mensagens de texto e e-mail, e estes compreendem o que chamamos de marketing digital ou marketing online.
Por que você precisa de marketing digital
Embora os canais tradicionais ainda estejam em jogo, o mundo do marketing digital oferece várias vantagens.
Com o marketing online, você pode alcançar públicos globais.
A personalização permite segmentar e segmentar com mais eficiência.
A eficiência e a automação permitem que você faça mais com menos orçamento de marketing, mesmo com uma equipe de marketing pequena.
Sua marca pode alcançar maior visibilidade nos canais digitais.
O software torna a adoção de estratégias de marketing digital mais rápida e fácil.
Você pode se comunicar com os clientes com mais rapidez e frequência.
A coleta e a análise de dados permitem que sua empresa tome melhores decisões.
Tipos de Marketing Digital
Para aproveitar as oportunidades e se destacar da concorrência nesse cenário digital, você precisa de uma estratégia de marketing digital bem-sucedida . Isso significa abraçar uma série de atividades de marketing digital. Por exemplo, o site de análise de software G2 descobriu que os profissionais de marketing que usam três ou mais canais em suas campanhas veem uma compra e um engajamento 250% maior do que os profissionais de marketing que usam canais únicos. (1)
Sua estratégia de marketing digital pode incluir táticas populares de inbound marketing, como mídia social, publicidade paga, email marketing, marketing de influenciadores, marketing de conteúdo, estratégia de SEO, Google Adwords, marketing de afiliados e otimização da taxa de conversão .
E se sua estratégia digital ainda não inclui marketing de texto, deveria. Isso porque o marketing de texto gera consistentemente taxas de conversão mais altas do que e-mail e anúncios pagos. A G2 diz que o marketing de texto “continua a ser um segredo mais bem guardado... 61% dos profissionais de marketing ainda não o usam”. (2)
11 principais dicas de marketing digital
A Emotive ajuda as empresas de comércio eletrônico a aproveitar o poder das mensagens de texto como um componente-chave de uma estratégia de marketing digital bem-sucedida. Mas sabemos que há mais do que apenas enviar mensagens de texto, por isso estamos compartilhando nossas melhores dicas de marketing digital com você.
1. Entenda seu cliente
Entender seu público-alvo é um passo essencial no marketing de comércio eletrônico. Quem são eles? Quais são seus interesses, necessidades e desejos? Onde eles passam o tempo? Para identificar e entender seus clientes, convém realizar uma pesquisa de mercado: isso pode ser tão simples quanto pesquisar alguns de seus clientes existentes. Você usará esses dados para desenvolver várias personas de comprador e uma jornada do cliente, que mapeia as etapas que um cliente em potencial percorre no caminho de comprador anônimo a comprador fiel. Você desejará definir segmentos de clientes com base em fatores como idade, sexo, ocupação, renda, localização e interesses.
Com uma imagem clara do seu cliente-alvo, você pode começar a criar campanhas de marketing direcionadas que atendam aos interesses dele. E não se esqueça do feedback do cliente: essa é uma ótima fonte de dados que você pode usar para melhorar suas ofertas e a experiência do cliente da sua marca.
2. Crie conteúdo atraente
Um dos aspectos mais importantes do marketing digital é criar conteúdo atraente e relevante que atraia as pessoas para visitar seu site. O conteúdo de clickbait pode chamar a atenção dos compradores, mas se não agregar valor ao seu público-alvo, eles provavelmente sairão antes de fazer uma compra.
Conteúdo valioso pode estar na forma de postagens de blog, vídeos, infográficos ou postagens de mídia social. A seguir estão algumas dicas de marketing para a criação de conteúdo eficaz:
Publique conteúdo regularmente.
Crie conteúdo que seja divertido, informativo e empático.
Garanta que seu conteúdo seja original e reflita os valores da sua marca.
Faça uso de infográficos e vídeos.
Personalize o conteúdo para diferentes plataformas digitais.
Considere pedir aos clientes que criem conteúdo gerado pelo usuário, apresentando seus produtos.
Não economize na fotografia ou no design: a estética importa.
Não apenas promova seus produtos: seu conteúdo deve atender às necessidades e desejos dos clientes.
Mantenha uma marca consistente para que os compradores possam identificá-lo mais facilmente.
3. Otimize regularmente seu site para SEO e conversões
Seu site é a porta de entrada para a receita, por isso é importante otimizá-lo para conversões. Isso significa garantir que seja fácil de navegar, tenha uma frase de chamariz clara, carregue rapidamente e ofereça check-out sem atritos. Otimizar seu site para conversões pode gerar um aumento significativo nas vendas online.
Seu site também pode ajudá-lo a coletar dados valiosos do cliente, como principais compras, histórico de navegação, caminhos de cliques e muito mais. Ao analisar esses dados e identificar padrões, você descobrirá oportunidades para futuras otimizações e poderá direcionar e segmentar clientes de forma mais eficaz.
Seu site e conteúdo publicado também devem incluir as principais palavras-chave de pesquisa: as palavras e frases que os clientes digitam nos mecanismos de pesquisa ao procurar produtos, serviços e sites como o seu. O Google, a maioria dos provedores de plataformas de comércio eletrônico, criadores de sites e outras empresas oferecem ferramentas gratuitas que podem ajudá-lo a pesquisar palavras-chave e otimizar seu conteúdo de acordo.
4. Construa uma presença nas plataformas de mídia social
A maioria de seus clientes atuais e potenciais passa grande parte de seus dias navegando em suas contas de mídia social ou participando de comunidades online no Reddit e Discord. Aqui estão algumas dicas de marketing de mídia social para ajudá-lo a aproveitar essas plataformas onipresentes.
Identifique as plataformas e comunidades onde seus clientes passam tempo. Monitore os tipos de coisas que eles compartilham sobre seus negócios e setor e seus sentimentos sobre isso.
Publique conteúdo que entretenha, eduque ou informe seu público-alvo: não apenas sobre sua marca e produtos, mas sobre as necessidades e desejos do seu público.
Envolva-se com seus seguidores regularmente ouvindo e respondendo a eles na plataforma de mídia social ou na comunidade on-line onde eles se encontram.
Empregue imagens e vídeos de alta qualidade, pois essas são as formas de conteúdo mais populares.
5. Crie conteúdo compatível com dispositivos móveis
Você sabia que os 1000 principais varejistas online norte-americanos recebem 65% de seu tráfego de dispositivos móveis? (3) Se seu site não for otimizado para celular, você provavelmente perderá novos clientes (e talvez até alguns fiéis também). Certifique-se de que seu site tenha uma boa aparência, carregue rapidamente e seja fácil de usar em todos os dispositivos. Otimize seu site para que ele seja responsivo em todos os dispositivos digitais, como celulares, tablets e laptops. Meça a velocidade da sua página, pois esse é um fator crítico para atrair clientes ao seu site. Se as páginas da web carregarem em uma velocidade lenta, é provável que seus clientes saiam do site. Ao enquadrar conteúdo compatível com dispositivos móveis, ao começar o Fórmula Negocio Online
Mantenha seu conteúdo curto e direto.
Use infográficos e conteúdo de vídeo.
Crie uma presença nas mídias sociais, pois os usuários móveis passam a maior parte do tempo de tela nas plataformas de mídia social.
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