As estatísticas de marketing digital nos dizem que 70-80% das pessoas pesquisam uma pequena empresa on-line antes de entrar em contato ou fazer uma compra delas. Quando os clientes em potencial pesquisam sua empresa, o que fará com que ela se destaque?
A resposta para isso é encontrar sua vantagem competitiva.
O que é uma vantagem competitiva?
Sua vantagem competitiva é o que destaca sua marca. É a característica definidora que fará com que seus clientes escolham seu produto ou serviço acima de todos os outros. Encontrar sua vantagem competitiva ajudará a guiar suas estratégias de vendas e marketing nos próximos anos.
Por que é tão importante encontrar sua vantagem competitiva?
Sem uma vantagem competitiva, é difícil para os clientes em potencial separar você de seus concorrentes. Alguns proprietários de pequenas empresas preferem deixar que seus clientes os ajudem a descobrir com o tempo. Isso não é necessariamente uma má idéia, mas pode levar muito tempo, se é que alguma vez. Todo dia que passa sem conhecer sua vantagem competitiva significa que as oportunidades podem estar indo para a concorrência.
Acima de tudo, esqueça de ser um valete de todos os negócios e adote seu nicho.
encontrando sua vantagem competitiva
Tipos mais comuns de vantagem competitiva
Independentemente do setor em que você esteja, todas as empresas têm a opção de se destacar da multidão. Aqui estão três das maneiras mais comuns:
Serviço ao cliente estelar . Isso parece mais difícil de encontrar nos dias de hoje. É por isso que o atendimento ao cliente de alta qualidade é uma prioridade para empresas como Apple, Amazon e Walmart. Pegue uma página dos livros dessas empresas de sucesso e torne o atendimento ao cliente seu cartão de visita.
Difícil de vencer os preços. Para a maioria das pessoas, o preço é um fator decisivo no processo de compra. Mesmo que você não possa reduzir suas tarifas, considere oferecer complementos de alto valor ou atualizações gratuitas. Os clientes ainda sentirão que estão recebendo algo de graça enquanto você mantém suas margens de lucro.
Ofertas exclusivas. Pode haver muitas empresas por aí que fazem o que você faz em um nível básico. Mas você tem algo especial. Por exemplo, se você é uma empresa de serviços domésticos, talvez ofereça pessoal de plantão 24 horas por dia, sete dias por semana. Ou uma limpeza profunda gratuita para cada novo cliente referido no seu negócio. Desde que nenhum (ou muito poucos) de seus concorrentes o ofereçam, essas ofertas exclusivas podem realmente ajudar sua empresa a se destacar.
Como encontrar sua vantagem competitiva
1. Pesquise as taxas atuais do setor pelo que você oferece.
Você pode achar que já é muito competitivo quando compara seus preços com o que mais existe por aí. Se for esse o caso, enfatize-o no seu conteúdo de marketing.
2. Considere o que diferencia sua marca.
Tomemos, por exemplo, o agente imobiliário, Cyndi Alvarez. Cyndi se autodenomina “ Pay It Forward Realtor. Ela sabe o quão difícil pode ser para os compradores assumirem os muitos custos associados à compra de uma casa. Portanto, ela oferece descontos para pessoas como professores, militares, funcionários do governo, socorristas e idosos. Esse desconto pode ser a diferença entre um comprador encontrar uma casa permanente e se preocupar com a possibilidade de isso acontecer com a família.
3. Faça as coisas de maneiras novas ou diferentes.
Flexione seus músculos criativos e descubra melhores maneiras de fazer o que você faz. Você não precisa reinventar a roda todos os dias. Mas se a inspiração surgir, use-a como sua vantagem competitiva.
4. Trabalhe de maneira mais inteligente, não mais.
Às vezes, tudo o que você precisa fazer para se destacar é ser mais organizado, pontual e eficiente do que seus concorrentes. As pessoas apreciam experiências perfeitas. Portanto, dê a eles o que eles desejam, simplificando sua rotina de trabalho ou delegando tarefas como marketing.
5. Tente novas ferramentas.
A tecnologia está cada vez melhor e melhor. Pesquise os aplicativos, software e ferramentas mais recentes para o seu setor. Seus clientes ficarão impressionados com o seu conhecimento atualizado do setor e você poderá delegar um trabalho demorado .
Ajuste sua vantagem competitiva
Por fim, depois de encontrar sua vantagem competitiva, você precisará observar como ela se relaciona com os clientes e as perspectivas do mundo real. Quanto seus clientes realmente valorizam a vantagem escolhida? Mencionar sua vantagem competitiva parece ser um momento crucial durante uma conversa com um possível cliente?
Você poderá responder a essas perguntas depois de incorporar sua vantagem competitiva ao seu marketing. Sabemos como o marketing de gerenciamento demorado pode ser e com que frequência ele é levado mais longe na lista de tarefas de um profissional ocupado. Se você precisar de ajuda para criar sua presença no marketing digital com sua nova vantagem competitiva em mente, a OutboundEngine gostaria de ajudá-lo.
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